Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Arıza Servis Kayıt Merkezi olarak, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek isteriz.
1. Veri Sorumlusu
Ticari Unvan: Arıza Servis Kayıt Merkezi
Adres: Rıhtım mh. 100.yıl Cd. No: 48 Karşıyaka/İzmir
Telefon: 0850 480 68 43
E-posta: info@arizaserviskayit.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimizden faydalanırken aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
- Müşteri İşlem Bilgileri: Arıza kayıt bilgileri, cihaz marka/model bilgileri, randevu bilgileri
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, internet sitesi giriş çıkış bilgileri
- Finans Bilgileri: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Servis taleplerinin alınması ve işlenmesi
- Randevu oluşturulması ve takibi
- Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi
- Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
- Güvenlik ve altyapı hizmetlerinin sağlanması
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda:
- Servis hizmetini sunan teknisyenlere
- Ödeme ve finans hizmeti sağlayıcılara
- Hukuki danışmanlık hizmeti alınan firmalara
- Yasal yükümlülükler çerçevesinde kamu kurum ve kuruluşlarına
aktarılabilmektedir.
5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen;
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri
hukuki sebeplerine dayanılarak, otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle, sözlü, yazılı ve elektronik ortamda toplanmaktadır.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için başvurunuzu;
- Yazılı olarak Rıhtım mh. 100.yıl Cd. No: 48 Karşıyaka/İzmir adresine
- E-posta yoluyla info@arizaserviskayit.com adresine
iletebilirsiniz.
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
8. İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınız ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@arizaserviskayit.com
Telefon: 0850 480 68 43
Adres: Rıhtım mh. 100.yıl Cd. No: 48 Karşıyaka/İzmir
Son Güncelleme: Ocak 2025